Merengue Merengue

Términos y condiciones

Este documento  establece los términos y condiciones contractuales (los “Términos y Condiciones”) que rigen la relación jurídica de prestación de servicios que se establece entre Horneando Ideas, S.A.P.I., de C.V. (en lo sucesivo “MM”) y el Usuario (indistintamente “Usuario”, “Repostero” y/o el “Cliente”) por virtud del presente y para la prestación de los servicios relacionada con la preparación y compraventa de todo tipo de postres (en lo sucesivo los “Servicios”) con relación a los servicios de preparación, pedido y/o entrega de postres preparados que ofrecen y prestan los Reposteros registradas con MM.

 

Este documento es de naturaleza obligatoria para los Usuarios tanto en la página o sitio web http://merenguemerengue.com (en lo sucesivo el “Sitio Web”) como en nuestra aplicación para dispositivos móviles (en lo sucesivo la “APP”).

 

CONDICIONES DE PRESTACIÓN Y USO DEL SITIO WEB Y APP DE MERENGUE MERENGUE

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

MERENGUE MERENGUE es una marca propiedad de HORNEANDO IDEAS S.A.P.I. DE C.V., la cual es una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Bernardo Quintana Arrioja 7001 Torre II Suite 1105, Querétaro Querétaro.

 

Nuestro teléfono de atención al Usuario es el 521 (442) 104 0923 y nuestro correo electrónico de atención es hola@merenguemerengue.com; a través de ambos medios, el Usuario puede solicitar aclaraciones o formular las quejas que considere convenientes.

 

Ofrecemos un servicio que consiste en una plataforma mediante el cual: el  Cliente podrá realizar pedidos y compra de postres caseros que aparecen ofertados en el Sitio Web, Facebook y la App de MM a los Reposteros registrados en MM. La entrega de dichos postres será a domicilio o en un punto de encuentro, según acuerden mutuamente el Cliente y el Repostero a través del Chat Privado dentro del Sitio Web y/o la App de MM (“Chat”) Por su parte los Reposteros podrán ofrecer postres subiendo foto de los mismos y la descripción de sus ingredientes en el Sitio Web y la App de MM.

 

1. ACCESO A Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

Todo acceso al Sitio Web y/o a la App de MM está sujeto a lo dispuesto en estos términos y condiciones, independientemente del registro de cuenta o no.

 

Mediante el acceso a cualquier sección del Sitio Web y/o uso de la App el Usuario a acepta los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de que el Usuario manifieste consentimiento expreso al respecto al marcar la casilla correspondiente en el formato de registro. Si el Usuario no acepta los Términos y Condiciones de este Sitio Web ni de la App, deberá abandonarla inmediatamente, y no podrá efectuar venta o pedidos a través de ellas.

 

El nombre de Usuario (usuario de Facebook) o correo electrónico y la contraseña (los “Factores de Autenticación”), que utilice el Usuario para acceder a su Cuenta a través del Sitio Web y/o la App constituyen para todos los efectos legales una firma electrónica con equivalencia a su firma autógrafa, por lo que todas las acciones realizadas con ellos le serán atribuidas directa y personalmente, salvo prueba en contrario

 

MM podrá revisar los Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que el Usuario deberá verificar el contenido de estos Términos y Condiciones con periodicidad, ya que los mismos podrán actualizarse y el Usuario estará sujeto a los Términos y Condiciones vigentes en el momento en el que haga uso de los Servicios.

 

Será exclusiva responsabilidad del Usuario llevar a cabo todo cuanto resulte necesario para tener acceso al Sitio Web y/o hacer uso de la App. El Usuario asume las consecuencias de permitir que terceras personas accedan a la Página Web y/o a la App a través de sus dispositivos, su perfil y/o de su conexión a Internet, pues todas las acciones realizadas por tales medios le serán atribuidas a él personalmente. Asimismo, deberá asegurarse de que esas terceras personas conozcan los Términos y Condiciones y las cumplan.

 

2. CÓMO VENDER UN POSTRE, REALIZAR UN PEDIDO Y CÓMO SE PROCESA

 

Al realizar un pedido usando nuestros Servicios el Usuario garantiza que:

  • Tiene la capacidad jurídica necesaria para celebrar contratos vinculantes; y
  • Es mayor de edad.

 

  • Registro de Clientes
  • Descargar la App o bien a través del Sitio Web y registrarse (Nombre, teléfono y correo. Cumpleaños es opcional)

 

  • Registro de Reposteros
  • Registrarse en: https://mi.merenguemerengue.com/, deben ingresar nombre completo, número de la tarjeta bancaria a la cual se le realizarán los depósitos de los pagos efectuados por los Clientes, nombre la la Institución Bancaria que haya emitido la tarjeta a la que se hace referencia en el presente párrafo,  ciudad, teléfono, nombre de pastelería y/o marca si la tienen.
  • En esta misma página se podrán subir imágenes de los postres así como guardar información de todos los pedidos y de sus clientes.
  • Descargar la App y realizar el ingreso utilizando un usuario de Facebook

 

  • Captura de tu pedido: Para realizar un pedido, el Cliente deberá iniciar un Chat con el Repostero, para que entre ellos se coordinen y se pongan de acuerdo para establecer una fecha y hora de entrega, forma de pago, modificaciones al producto, especificaciones y cualquier otro requerimiento que el Cliente necesite.

 

  • Modificación o cancelación de tu pedido: Los pedidos se pueden modificar o cancelar con una anticipación de hasta 24 horas antes de la fecha de entrega acordada entre el Cliente y el Repostero.
    Si el pago se realiza a través de la App y se cancela antes de las 24 horas, MM se encargará de devolverle el dinero al Cliente. Cuando el proceso de elaboración de los pedidos demande una complejidad a la normalmente requerida para su elboración (e.g. pasteles de diferentes pisos, pedidos con un gran número de piezas, mano de obra elaborada en la decoración, etc.) el Repostero podrá solicitar, por concepto de anticipo, entre el 10% y el 50% del valor del pedido, en estos casos la devolución del pago quedará a la sola discreción de MM, quien evaluará el caso en concreto para efectuar la devolución del mismo, el Cliente entiende y acepta que tratándose del presente supuesto y aun cuando la cancelación ocurra con cuando menos 24 horas de anticipación, MM se reserva el derecho a no efectuar ninguna devolución dependiendo del resultado de la evaluación del caso en concreto.

 

  • Autorización de pago: Los Clientes podrán pagar de 2 formas: (i) mediante pago en efectivo, o (ii) por medio de la App utilizando una tarjeta de débito o crédito para que se efectúe el cobro. En caso de que el pago sea mediante la App, al confirmarse el pago llega un mensaje de confirmación al Chat, mismo que podrán ver tanto el Cliente como el Repostero. Si el pago se realiza mediante efectivo, en caso de que el Cliente y el Repostero así lo establezcan, el Cliente podrá pagar un porcentaje como anticipo directamente al Repostero o podrá pagar la totalidad al momento de la entrega. El Repostero será el único responsable de la recolección del dinero en caso de pago en efectivo.

 

 

  • Gestión del pedido y posibles rechazos de los Reposteros: Tras la recepción del pedido, la Repostero se deberá poner en contacto con el Cliente a través del Chat de MM para saber que el pedido fue registrado con éxito. Se entenderá rechazado si no se recibe confirmación por el Chat o si el mensaje del Chat menciona el rechazo.

 

Es necesario tomar en cuenta que cualquier confirmación de pedido que pueda recibir el Cliente vía el Chat de MM solamente implica que el pedido ha sido recibido y está siendo procesado por MM, pero no necesariamente que el pedido haya sido aceptado por los Reposteros. Nos esforzamos porque todos nuestros Reposteros acepten todos los pedidos y tratamos de comunicar inmediatamente cualquier rechazo de un pedido. Trataremos de notificar el posible rechazo del pedio a la mayor brevedad posible, pero los Reposteros pueden rechazar pedidos en cualquier momento por diversas causas que no le son imputables a MM.

 

  • Entrega del pedido: Los tiempos estimados de las entregas y recogidas son definidos por los Reposteros y son sólo estimaciones. Ni MM ni los Reposteros garantizan que los pedidos serán entregados a tiempo o estén disponibles para su recolección en los tiempos estimados. Tanto el envío como la entrega, son responsabilidad de los Reposteros a los que se le está solicitando un postre.

 

  • El Servicio de MM se limita a establecer la plataforma para oferta y solicitud de pedidos, sin que MM asuma responsabilidad alguna por la ejecución de los mismos. Es responsabilidad exclusiva de las partes la conclusión de la transacción que se concrete a través de MM.

 

3. PAGO

 

  • Impuesto al Valor Agregado (“I.V.A.”) y gastos de envío: Los precios serán los indicados en el Sitio Web, Facebook y App. Estos precios incluyen I.V.A., pero excluyen los gastos de entrega, que se añadirán al importe total adeudado, en su caso algunos Reposteros podrán incluirlos en el precio de sus productos u ofrecer la entrega sin costo.

 

  • Facturas: La emisión de facturas es responsabilidad de los Reposteros.

 

  • Fijación de precios: El Sitio Web y/o App contiene un gran número de postres y los precios señalados son estimados. La oferta final y definitiva de los postres deberá acordarse entre el Cliente y el Repostero sin que en ningún momento se entienda o interprete que los precios señalados son fijos ni vinculan a las partes.

 

 

  • Métodos de pago: El pago de los pedidos a través del Sitio Web/App deberá realizarse por medio de la App de MM con tarjeta de débito o crédito, o mediante deposito o transferencia a la cuenta indicada por los Reposteros o en efectivo directamente a los Reposteros según se acuerde en cada transacción con el Repostero correspondiente.


  • Pedidos Rechazados: Debido a las prácticas bancarias habituales, una vez que el Cliente haya realizado un pedido mediante tarjeta de crédito o débito y el pago haya sido autorizado, el adquirente de la operación retendrá el importe total del pedido a partir del medio de pago que hubiera expedido el emisor, sea que se trate de una tarjeta de crédito o una de débito. Si el pedido y el pago se realizan a través del Sitio Web/App y es rechazado posteriormente por los Reposteros o cancelado por cualquier otra razón imputable a los Resposteros,MM procederá a la devolución del importe total del pedido. Si el Cliente escoge la opción de pago directo con los Reposteros, y los Resposteros rechazan el pedido posteriormente, la devolución de los recursos deberá ser gestionada entre el Cliente y el Respostero , quienes determinarán la forma y monto de la devolución, por lo que el Cliente libera de toda responsabilidad a MM por ello.

 

4. ATENCIÓN AL USUARIO

 

La calidad de los Servicios que prestamos a nuestros Usuarios es muy importante para nosotros. Nuestro equipo de Atención al Usuario tratará de solventar cualquier problema que pudiera tener con el pedido. El Usuario podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic o seleccionando la opción “(Contacto)” o botón similar, llamando al número de teléfono que aparece en el Sitio Web/App, por el chat directo del Sitio Web/App o a través del uso de nuestra página oficial de Facebook.

  • Preguntas acerca del pedido: Si el pedido está tardando más tiempo de lo esperado, o si existe cualquier otro problema con el mismo, el Usuario puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Usuario conforme se describe en el párrafo anterior y uno de nuestros Asesores de Atención al Usuario intentará ponerse en contacto con los Reposteros con el fin de dar seguimiento a su solicitud.

 

  • Cambio o cancelación de tu pedido: Si el Cliente desea cambiar o cancelar un pedido ya realizado y cuyo pago ha sido autorizado, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Usuario en la forma señalada y éste tratará de ponerse en contacto con el Repostero para hacerle llegar tu petición o directamente con los Reposteros. Sin embargo, no podemos garantizar que contactemos con el Repostero o que el Repostero esté de acuerdo en aceptar los cambios o cancelaciones. Los cambios o cancelaciones podrán realizarse hasta 24 (veinticuatro) horas antes de la fecha y hora de entrega ya establecidos.

 

  • Quejas o sugerencias: Si el Usuario no quedara satisfecho con la calidad de los productos o de los servicios prestados por el Repostero, podrá proporcionar dicha información en forma de calificaciones, comentarios y reseñas en el Sitio Web/App (en conjunto, "Comentarios") para reflejar su experiencia. Los comentarios son una parte importante de nuestro proceso de control de calidad; sin embargo quedan sujetos a los presentes Términos y Condiciones.


  • Indemnización: Si el Cliente no quedara satisfecho con la calidad de los productos o de los servicios prestados por un Repostero y desea un reembolso, reducción proporcional del precio o cualquier otro tipo de compensación, deberá ponerse en contacto con el Repostero directamente presentando una reclamación. Si no puede ponerse en contacto con el Repostero, o ésta se niega a atenderle, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Usuario dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la realización de su pedido, y uno de nuestros Asesores de Atención al Usuario se pondrá en contacto con el Repostero, para intentar hacer gestiones a favor del Cliente. MM no tiene control alguno  sobre los Reposteros, ni sobre la calidad de los productos o servicios que ofrecen, y que no puede por tanto asumir responsabilidad alguna por indemnización que pudiera corresponder al Repostero ni por terceros.

 

5. LICENCIA

 

El Usuario podrá utilizar el Sitio Web y/o la App, así como descargar la App para su uso personal, siempre y cuando respete las siguientes normas:

 

  • No podrá llevar a cabo un uso fraudulento del Sitio Web/App (tal como como piratería o “scrapping”)

 

  • Salvo que se establezca lo contrario, los derechos de autor o copyright y el resto de derechos de propiedad intelectual e industrial sobre del Sitio Web y/o App y del contenido publicado en el mismo (incluido, aunque no limitado, a fotografías e imágenes gráficas, así como signos distintivos, encabezados y demás) son titularidad de MM. Estas obras se encuentran protegidas por las leyes y convenios sobre propiedad intelectual y derechos de autor en todo el mundo, y todos los derechos se encuentran reservados. A los efectos de los Términos y Condiciones del Sitio Web/App, se encuentra prohibido todo uso total o parcial, incluyendo extractos de la Página Web/App distinto del establecido en esta sección. Las fotografías e imágenes gráficas que los Reposteros y/o Clientes suban al Sitio Web/App serán propiedad de éstos, sin embargo, autorizan en este acto a MM de poder utilizarlas con fines comerciales y de publicidad. Asimismo, MM no se hace responsable por las imágenes gráficas y fotografías que los Reposteros y/o Clientes suban y que infrinjan derechos de autor por lo que éstos serán los únicos responsables de su uso.

 

  • Queda prohibido modificar las copias digitales o en papel de cualquier contenido y no podrás utilizar ningún dibujo, imagen ni ningún otro gráfico, secuencia de video o de audio, de forma independiente a cualquier texto que los acompañe.

 

  • El Usuario deberá asegurarse que el carácter de MM como titular de todo aquél contenido en el Sitio Web y/o la App del que no se indique expresamente lo contrario, sea siempre reconocido como tal.

 

  • El Usuario no podrá usar ninguno de los contenidos del Sitio Web/App ni el propio Sitio Web/App a efectos comerciales sin obtener previamente una licencia expresa y por escrito de MM para hacerlo.

 

  • No podrá reproducirse ni almacenarse ninguna parte de este Sitio Web ni de la App en ningún otro Sitio Web o aplicación móvil, ni incluirse en ningún sistema ni servicio electrónico, público ni privado, alguno sin permiso escrito previo de MM.

 

  • Los Usuarios, Clientes y/o Reposteros no podrán utilizar las imágenes y/o fotografías de otros Usuarios, Clientes y/o Reposteros para uso personal, sin el consentimiento expreso del titular de la imagen y/o fotografía.

 

  • Queda reservado todo derecho no expresamente otorgado en los presentes Términos y Condiciones.

 

  • Para hacer uso del Sitio Web y/o de la App, MM concede al Usuario una licencia gratuita, temporal, no-exclusiva e intransferible para que solicite nuestros Servicios en la jurisdicción en el territorio nacional de los Estados Unidos Mexicanos. A tal efecto el Usuario se obliga a abstenerte de alterar, modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, enajenar, hacer ingeniería inversa de, descifrar, descompilar o de otra forma desensamblar en todo o en parte cualquier porción del Sitio Web y/o de la App y/o los archivos o programas de cómputo que los componen, o propiciar que cualesquiera terceros lo hagan por cuenta y orden suya o no, con o sin ánimo de lucro.

 

Los objetos de la presente licencia podrán ser modificados en todo momento, así como la misma ser revocada unilateralmente por MM, incluso sin aviso previo.

 

6. ACCESO AL SERVICIO

 

A pesar de que MM procurará que el Sito Web y/o la App estén disponibles con normalidad veinticuatro (24) horas al día siete (7) días a la semana, no será responsable de que no estuvieran disponibles en cualquier momento o durante cualquier período de tiempo

 

  • Suspensión del acceso: El acceso al Sitio Web y/o la App podrá ser suspendido temporal o permanentemente y sin previo aviso.

 

  • Seguridad de la información: Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. A fin de dar cumplimiento a la Ley Federal del Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales y su Reglamento adoptaremos las medidas de seguridad física, administrativa y técnica necesarias para proteger la información de los Usuarios; sin embargo no podemos garantizar totalmente la seguridad de sus datos transmitidos al Sitio Web/App atendiendo a las condiciones del dispositivo y/o la conexión que utilice para hacer uso del Sitio Web y/o la App. Por lo tanto cualquier transmisión será a bajo su propio riesgo.

 

7. CONTENIDOS Y CONDUCTA DEL USUARIO

 

A excepción de la información relativa a tus datos personales, la cual se encuentra sujeta al Aviso de Privacidad de MM, todo contenido que introduzca el Usuario o se vincule en el Sitio Web y/o la App, será considerado como público, no confidencial y por lo tanto no privado (“Contenido del Usuario”). Mediante la inclusión de dicho contenido, el Usuario reconoce y garantiza que posee o dispone de todos los derechos sobre el mismo. El Usuario reconoce que MM no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a dicho contenido y que podrá reproducirlo, revelarlo, distribuirlo, incorporarlo, comunicarlo al público y utilizarlo de cualquier otra forma, incluidos los datos, imágenes, sonidos, texto y el resto de elementos incluidos en el mismo, para cualesquiera efectos comerciales o no comerciales que determine a su discreción.

 

El Usuario manifiesta y garantiza que cualquier Contenido del Usuario que publique cumple con las restricciones siguientes:

 

Queda terminantemente prohibido publicar o descargar en o desde el Sitio Web o la App cualquier Contenido del Usuario (incluidas Opiniones) que:

 

  • Incumplan cualquier ley local, nacional o internacional aplicable;
  • Sean ilegales o fraudulentos;
  • Suponga publicidad no autorizada; o
  • Contenga virus o cualesquiera otros programas dañinos (“malware”).

 

8. CONTENIDOS Y CONDUCTA DE LOS REPOSTEROS.

 

A excepción de la información relativa a los datos personales de los Reposteros, la cual se encuentra sujeta al Aviso de Privacidad de MM, todo contenido que introduzca o cuelgue en el Sitio Web y/o la App, (incluido aunque no limitado a artículos) será considerado como público, no confidencial y por lo tanto no privado (“Contenido del Usuario”). Mediante la inclusión de dicho contenido los Reposteros reconocen y garantizan que poseen o disponen de todos los derechos sobre el mismo. Los Reposteros reconocen que MM no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a dicho contenido y que podrá reproducirlo, revelarlo, distribuirlo, incorporarlo, comunicarlo al público y utilizarlo de cualquier otra forma, incluidos los datos, imágenes, sonidos, texto y el resto de elementos incluidos en el mismo, para cualesquiera efectos comerciales o no comerciales que determine a su discreción. Los Reposteros se obligan a indemnizar y a sacar a MM en paz y a salvo de cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento con el presente.

 

Las fotos de los postres no deben incluir ningún tipo de texto como dirección, teléfonos, nombre, etc. En caso de contar con un logo, puede ser agregarlo, pero de un tamaño discreto en alguna de las esquinas de la imagen.

 

La imagen deberá mostrar de manera clara y visible el postre. Las fotos subexpuestas (muy oscuras), sobreexpuestas (muy iluminadas), borrosas o desenfocadas, serán eliminadas.

 

Las fotos de los postres deben aparecer sin malformaciones, íntegros y que no se presten a un doble sentido.

 

Las fotografías deben ser de los Reposteros. Cualquier infracción a los derechos de autor o utilización no autorizada de imágenes, texto o material audiovisual, es responsabilidad única de quien lo publica.

 

Los Reposteros puedan entregar etiquetas, estampas u otro material de venta que contenga el logo de su empresa, siempre y cuando no contengan un número de contacto o correo.

 

9. OPINIONES

 

En particular (pero sin limitación), los comentarios y opiniones que los Clientes publiquen a través del Sitio Web, la App o página de Facebook no deben:

 

  • Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo;
  • Promover la violencia ni la discriminación;
  • Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra persona;
  • Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad);
  • Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;
  • Dar la impresión de que han sido creados por MM o sus empresas afiliadas o controladoras; ni
  • Utilizarse haciéndose pasar por otra persona, física o moral, o falseando su vinculación con cualquier otra persona.

 

Las acciones no permitidas que se establecen en esta sección no tienen carácter exhaustivo. MM se reserva el derecho a eliminar o modificar en cualquier momento las opiniones y demás contenidos publicados y difundidos por los Usuarios en el Sitio Web/APP que MM considere que incumplen las prohibiciones previstas en estos Términos y Condiciones, o que sea censurable o implique cualquier daño o responsabilidad a MM, o a terceros.

 

La Opiniones y el resto de Contenido de los Usuarios, tienen exclusivamente fines informativos y no constituyen asesoramiento alguno por nuestra parte ni han sido verificados por MM. Las Opiniones y Contenidos de los Usuarios reflejan exclusivamente las opiniones de los Usuarios que han realizado pedidos a través del Sitio Web, de la App o de terceros, y cualquier declaración o consejo proporcionadas por dichas personas son sólo de ellos. En consecuencia, y en la medida que la legislación lo permita, no asumimos ninguna responsabilidad frente a terceros por las Opiniones y el Contenido de los Usuarios, incluido y sin limitación, cualquier error, difamación, obscenidad, omisiones o falsedades que puedan contener dichos materiales.

 

Los Usuarios se comprometen a sacar en paz y a salvo a MM de cualquier pérdida, daño y/o queja y/o reclamación (y demás gastos relacionados) en que pudiera incurrir o que pudiera iniciar contra MM, un Cliente o cualquier tercero como consecuencia de las Opiniones o el Contenido incluido en el Sitio Web y/o la App en contravención de cualquiera de las declaraciones y garantías, acuerdos o restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

 

MM cooperará plenamente con cualquiera autoridad competente que mediante orden debidamente fundamentada y motivada le solicite o le requiera revelar la identidad o localización de quién haya publicado Opiniones o Contenido del Usuario en incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cualquier otra restricción, legislación o disposición normativa aplicable, eximiéndonos en la medida que la ley lo permita de cualquier responsabilidad por dicha revelación.

 

10. RESPONSABILIDAD

 

A pesar de que MM trata de garantizar que la información que proporciona mediante el Sitio Web/App sea siempre correcta, no podemos garantizar que sea en todo momento precisa o completa, ya que es provista por los Reposteros y, por lo tanto, proviene de terceras personas que no se encuentran bajo nuestro control. MM podrá realizar cambios en los contenidos del Sitio Web, App, o en los servicios y precios descritos en el mismo, en cualquier momento y sin preaviso. El contenido del Sitio Web o App podría no encontrarse actualizado y MM no se compromete a que esté en todo momento actualizado ni será responsable por ello.

 

MM no escribe los nombres de los postres, sus descripciones, precios, advertencias alérgicas y de temperatura y demás información. Es responsabilidad de los Reposteros proporcionar la información de los postres y asegurarse de que sea exacta y se encuentre actualizada. MM no se responsabiliza de ello en forma ni medida alguna. Si el Usuario tuviera cualquier duda acerca de las advertencias alérgicas, los ingredientes de un alimento o cualquier otra información de menú, deberá confirmar con los Reposteros directamente antes de efectuar el pedido. Ante cualquier duda el Usuario se puede poner en contacto con nuestro servicio de Atención al Usuario.

 

La relación jurídica correspondiente a la preparación, compra, entrega y consumo del postre es exclusivamente entre el Cliente y el Repostero con el que se realiza el pedido. MM no tiene control alguno sobre las acciones u omisiones de ninguna Repostero. Mediante el uso de los Servicios los Usuarios aceptan estos términos y condiciones, incluyendo sin carácter limitativo, que:

 

  • No ofrecemos ninguna garantía de que los postres solicitados a una Repostero a través de nuestros Servicios vayan a ser de calidad satisfactoria o adecuada en tu opinión, y que no nos responsabilizamos de ello.
  • Animamos a todos nuestras Reposteros a aceptar todos los pedidos y comunicar cualquier rechazo con carácter inmediato para notificártelo a la mayor brevedad posible. Sin embargo, no podemos garantizar que los Reposteros acepten todos los pedidos ya que pueden rechazar pedidos en cualquier momento, porque estén demasiado ocupados, debido a las condiciones meteorológicas o por cualquier otra razón.
  • Las declaraciones anteriores no afectan tus derechos y acciones disponibles en contra de cualquier Repostero.

 

El acceso al Sitio Web/App y nuestros Servicios se permite sobre la base de que excluimos en la medida de lo legalmente permitido cualquier manifestación, garantía, condición y/o obligación (incluida cualquier condición impuesta por ley que, de no ser por los Términos y Condiciones, serían de aplicación en relación con esta Página Web/App y con los servicios que prestamos). Por lo tanto se excluye la aplicación de cualquier estipulación derivada de normas destinadas a suplir la voluntad de las partes ante la omisión de éstas, y todas aquéllas que suplan tal voluntad “salvo pacto en contrario” deben ser interpretadas como estipuladas precisamente en contrario de todo aquello que no sea contrario a los intereses y derechos de MM.

 

11. TERMINACIÓN

 

MM podrá terminar o suspender (a su discreción) tanto el derecho de uso del Sitio Web y/o la App como la utilización de sus Servicios, incluso de forma inmediata, si:

  • Se utilizará el Sitio Web/App incumpliendo lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.
  • Hubieras publicado opiniones o cualquier otro Contenido del Usuario en incumplimiento de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.
  • Incumplieras cualquier otra estipulación de los presentes Términos y Condiciones.

 

Con la terminación o suspensión, usted deberá eliminar inmediatamente todos los extractos de esta Página Web/App descargados o impresos.

 

12. CASO FORTUITO Y CAUSAS DE FUERZA MAYOR

 

No nos hacemos responsables de ningún fallo en la ejecución o retraso en la ejecución de ninguna de nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato que sea debida a hechos que se encuentren fuera de nuestro control (“Caso Fortuito y/o Fuerza Mayor”).

 

Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto, evento, omisión o accidente que se encuentre fuera de nuestro control o del de nuestros Clientes, e incluye en particular (sin limitación) los siguientes:

  • Huelgas, paros o cualquier otra acción industrial;
  • Revueltas civiles, motines, invasiones, ataques terroristas, guerras (declaradas o no), amenazas o preparaciones de guerra.
  • Imposibilidad para transitar por las vías de comunicación federales o locales en virtud de bloqueos, cierres viales o cualquier otra acción similar de las autoridades o particulares.
  • Imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas y
  • Los actos, decretos, legislación, regulación o restricciones de cualquier gobierno.

 

Por Caso Fortuito se entiende cualquier evento que no fuera razonablemente previsible por cualquiera de las partes o nuestros Clientes, e incluye en particular (sin limitación) los siguientes:

  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemias y cualquier otro desastre natural.
  • Las consecuencias de tales eventos, tales como caída de árboles, anuncios, suspensión de servicios básicos y/o de telecomunicaciones.
  • Nuestras obligaciones bajo el presente Contrato quedarán suspendidas durante el tiempo que dure el supuesto de Fuerza Mayor y dispondremos de una ampliación del plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones por la duración de dicho período. Trataremos por todos los medios de poner fin al evento de fuerza mayor o encontrar una solución mediante la cual podamos llevar a cabo nuestras obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones de Sitio Web/App a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.     

 

13.  ENCABEZADOS: Los enunciados en los presentes Términos y Condiciones se han incluido a efectos de conveniencia y no afectarán a su interpretación.    

 

14. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS: En caso de que alguna cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada ineficaz por alguna autoridad competente, el resto de las disposiciones permanecerá sin afectación y vigente, interpretándose en lo posible con el ánimo de preserva la voluntad de los contratantes y como si la disposición o cláusula fuese nula.     

 

15. MODIFICACIONES: Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. La última actualización de los presentes Términos y Condiciones tuvo lugar el _______________________.

 

16. JURISDICCIÓN Y TRIBUNALES COMPETENTES: Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. MM, los Reposteros y los Clientes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación aplicable que pudiere corresponderles ahora o en el futuro en razón de su domicilio o por cualquier otra causa, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Querétaro, Querétaro.